Política de Privacidad

Desde el Centro Pediátrico Etapas, gestionado por Raquel Hernández Pérez, desde ahora el "Titular", valoramos la privacidad de nuestros pacientes, que al ser menores de edad, se encuentran representados por sus tutores legales, de ahora en adelante el "Usuario", hasta alcanzar su propia autonomía legal.

En cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD/GDD), la Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta a tratamiento de datos personales y a la libre circulación de éstos datos, el Titular le informa de lo siguiente:

1. Responsable del tratamiento de datos personales

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Para navegar en https://centropediatricoetapas.com no se le solicitará ningún dato personal, pero las cookies pueden recoger datos para mejorar su experiencia (Ver Política de Cookies).

Al contactarnos a través de Doctoralia Internet S.L. (Ver Política de Privacidad propia de Doctoralia), enviarnos un correo electrónico, comprar uno de nuestros bonos o reservar plaza en un taller proporcionará datos personales cuyo manejo es responsabilidad del Titular, quien tratará esta información con fin de gestionar la prestación de los servicios solicitados, la gestión administrativa derivada, remitir periódicamente newsletters, comunicaciones comerciales cuando el usuario así lo autorice, y valuar candidaturas si se reciben currículums a través de la web.

Al compartirnos esta información, acepta que se recopile, use, gestione y guarde según lo explicado en el Aviso Legal y en esta Política de Privacidad.

El Titular tratará tus datos conforme a la normativa vigente, respetando siempre estos principios: transparencia, uso limitado a los fines indicados, recogida mínima de datos, conservación solo durante el tiempo necesario y confidencialidad en todo momento.

Algunos datos pueden tratarse sin su consentimiento si es necesario por ley o por intereses legítimos del responsable, siempre que no se vulneren sus derechos.

3. ¿Qué datos recogemos? ¿Con qué finalidad? ¿Cuál es la base legal?

– Compra de bonos y reserva de talleres: el usuario proporcionará datos personales así como fiscales si desea que aparezcan en la factura. Éstos pueden ser usados por el Titular para ponerse en contacto con el Usuario, solo por motivos relacionados con el servicio contratado y facilitarle la factura. En caso de desear un reembolso, al contactar con nosotros a través del correo electrónico info@centropediatricoetapas.com puede ser necesaria la recogida de datos identificativos y de contacto, que se eliminarán una vez efectuado el reembolso, al mismo medio de pago. Esta relación contractual con el Usuario está recogida en el Art. 6.1.b RGPD. Los pagos realizados en esta web se gestionan a través de la plataforma Stripe que cumple con los más altos estándares de seguridad del sector, incluyendo la certificación como proveedor de servicios conforme al estándar PCI DSS de Nivel 1 (ver Política de Privacidad de Stripe). Esto garantiza que la información de pago es procesada de forma segura, y que no se almacenan datos sensibles de tarjetas en sus servidores.

– Comunicaciones previas y posteriores a la consulta: Cualquier comunicación preconsulta (recogida de datos sobre el motivo de la visita, recordatorio de cita, envío de consentimiento informado para videollamada) o postconsulta se realizará a través de Doctoralia Internet S.L., evitando otros canales. El Titular está sujeto al secreto profesional en todo momento y cumple con lo recogido en esta Política de Privacidad.

– Contacto por correo, teléfono o redes sociales: Si te pones en contacto con nosotros por cualquier medio, recogeremos los datos que nos facilites (nombre, apellidos, datos de contacto) para responder a tu solicitud. Por estos canales no se solicitarán ni deben compartirse datos de salud del menor. Por parte del Titular el medio de comunicación preferente y al que remitimos a los Usuarios será el correo electrónico, donde se garantiza la seguridad conforme al artículo 32 del RGPD al emplear cifrado y protocolos seguros de transmisión como TLS/SSL. Solo el Titular tiene acceso al mismo, la contraseña cumple con los requisitos de seguridad recomendados, además en el consentimiento informado que reciben en la primera visita se les solicitará permiso para la posible comunicación por este medio. Eliminaremos los correos electrónicos al finalizar su utilidad. Por parte del Titular nos pondremos en contacto por Teléfono, si previamente el Usuario ha proporcionado este dato, en caso de modificación o cancelación de la cita o necesidad de control telefónico acordado por ambas partes.

– Reserva de citas e historia clínica: Al reservar una cita, inicias una relación contractual. Tus datos identificativos y de contacto se incorporarán a la agenda de Doctoralia Internet S.L. (Consultar política de privacidad de Doctoralia), donde también se gestionará tu historia clínica, evolución, pruebas e informes. El Usuario permite el envío de recordatorios de citas por parte de Doctoralia. Doctoralia garantiza que los datos son propiedad del Titular, están cifrados y solo el profesional médico puede acceder a ellos. Se realiza copia de seguridad periódica en dispositivo seguro sin conexión a internet.

– Videollamadas: Se realizan a través de Doctoralia, que garantiza la seguridad y restricción de accesos. No se graban las consultas y no se inician hasta que el Usuario haya firmado el consentimiento de protección de datos. Los datos de salud recogidos se incorporan a la historia clínica.

– Cookies y navegación: Podemos recoger datos como dirección IP, ubicación y hábitos de navegación para mejorar la web (ver Política de Cookies).

– Redes sociales: Si nos sigues en redes sociales, consulta la Política de Privacidad de cada plataforma. Podemos usar datos estadísticos para mejorar nuestro contenido y compartir información relevante con nuestros seguidores.

– Facturación electrónica: Para emitir facturas de servicios online recogeremos nombre, apellidos y correo electrónico. Los datos fiscales adicionales son opcionales.

– Datos de menores: Los menores de 14 años no pueden usar los servicios de esta web sin autorización de sus padres o tutores, quienes serán responsables del uso de la web y de los datos facilitados. Solo los mayores de 14 años pueden dar su consentimiento para el tratamiento legal de sus datos personales (Art. 8 RGPD y Art. 7 LOPD/GDD).

4. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán sus datos?

Los datos se conservan mientras no solicites su eliminación y durante el tiempo exigido por la normativa vigente. Los plazos específicos son:

• Datos de compras de bonos, talleres o contacto por correo: máximo 2 años desde la última interacción o una vez resuelta su finalidad.
• Datos de pagos online: 10 años, conforme a las obligaciones legales de facturación.
• Historia clínica e informes médicos: 20 años, conforme a la Ley 41/2002 y el Decreto 178/2005.
• Ficha clínica y datos de agenda: hasta que el paciente cumpla 18 años o tras 5 años sin contacto, salvo solicitud expresa de conservación.
• Formularios médicos previos a la consulta: se incorporan a la historia clínica si corresponde y se eliminan al concluir la cita.
• Datos de consultas por llamada o videollamada: solo el tiempo necesario para prestar el servicio, incorporando a la historia clínica los datos de salud si los hubiera.

5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal es el consentimiento del Usuario. Al contactarnos y proporcionarnos datos, aceptas esta Política de Privacidad. Al solicitar una cita, existe una relación contractual que requiere datos identificativos y de contacto para garantizar el servicio.

Los datos de salud solo se recogen en consulta presencial o teleconsulta, tras la firma de un consentimiento informado que puedes revocar en cualquier momento. Te pedimos que no compartas datos de salud por correo, web o redes sociales.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales:

• Doctoralia Internet S.L.: gestión de agenda, citas e historia clínica.
• Stripe Spain S.L.: gestión de pagos online.
• Organismos públicos: cuando la ley lo exija.

Algunas plataformas de redes sociales pueden implicar transferencias internacionales de datos, siempre con las garantías exigidas por el RGPD. Te recomendamos consultar la Política de Privacidad de cada red social.

7. ¿Cuáles son los derechos y responsabilidades del usuario?

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento enviando un correo a info@centropediatricoetapas.com junto con una copia de tu DNI o documento oficial:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: pedir que bloqueemos tus datos en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento previo.

Si consideras que el uso de tus datos no cumple con la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): C/ Jorge Juan, 6. 28001, Madrid · Email: info@aepd.es · Teléfono: 912 663 517 · Web: aepd.es

El ejercicio de estos derechos no afecta a los datos que estemos obligados a conservar por motivos legales, de seguridad o administrativos. El Usuario se compromete a facilitar datos correctos y actualizados, siendo responsable de la información que proporciona.

8. ¿Qué medidas de seguridad implantamos para proteger sus datos?

El Titular tratará los datos del Usuario de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto profesional respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Además mejoramos regularmente las medidas de seguridad para adaptarnos al momento actual, gracias al servicio de asesoramiento de nuestro Delegado de Protección de Datos Consenur Sanitarios, S.L.U. con los que realizamos una evaluación periódica de los riesgos para revisar la eficacia de las medidas de seguridad implementadas.

9. Uso de cookies

Consultar nuestra Política de Cookies.

10. Contenido de otros sitios web o redes sociales

Esta web puede mostrar contenido externo (vídeos, artículos, etc.). Al interactuar con ese contenido, puede aplicarse la política de privacidad del sitio de origen. Te recomendamos consultarla.

11. Cambios en la política de privacidad

Recomendamos al Usuario consultar la Política de Privacidad cada vez que accede a nuestro sitio web por si hubiera sufrido modificaciones.

Última actualización: 29 de Abril de 2026